मुंबई, 18 दिसंबर । देश की सबसे बड़ी घरेलू विमानन कंपनी इंडिगो के मुख्य कार्यपालक अधिकारी (सीईओ) पीटर एल्बर्स ने कहा है कि कंपनी के लिए सबसे चुनौतीपूर्ण दौर अब पीछे छूट चुका है और परिचालन स्थिति में काफी हद तक सुधार आ चुका है। उन्होंने भरोसा जताया कि इंडिगो अब मजबूती के साथ आगे बढ़ रही है।
कर्मचारियों को भेजे गए एक वीडियो संदेश में एल्बर्स ने कहा कि हाल के परिचालन व्यवधानों के बाद कंपनी ने अपनी अधिकांश उड़ान सेवाएं बहाल कर ली हैं। उन्होंने बताया कि गुरुवार को इंडिगो ने लगभग 2,200 उड़ानों का संचालन किया, जो स्थिति के सामान्य होने का संकेत है।
इस महीने की शुरुआत में परिचालन संबंधी समस्याओं के चलते इंडिगो को हजारों उड़ानें रद्द करनी पड़ी थीं, जिससे देशभर के हवाई अड्डों पर लाखों यात्रियों को भारी असुविधा का सामना करना पड़ा। एक समय ऐसा भी आया जब कंपनी को प्रतिदिन करीब 1,600 उड़ानें रद्द करनी पड़ी थीं। हालांकि, इसके बाद धीरे-धीरे सेवाएं बहाल की गईं।
एल्बर्स ने कहा, “हम तूफान से निकल चुके हैं और दोबारा उड़ान भरने की राह पर हैं। सबसे बुरा दौर बीत चुका है।” उन्होंने पिछले दो सप्ताह को बेहद चुनौतीपूर्ण बताते हुए पायलटों, केबिन क्रू, ग्राउंड स्टाफ, ऑपरेशन कंट्रोल और ग्राहक सेवा टीम के प्रयासों की सराहना की, जिनके सहयोग से नेटवर्क को फिर से स्थिर किया जा सका।
सीईओ ने बताया कि अब कंपनी का फोकस तीन प्रमुख बिंदुओं पर है—इंडिगो को और मजबूत बनाना, व्यवधानों के मूल कारणों का विश्लेषण करना और मजबूती के साथ वापसी करना। इसके लिए निदेशक मंडल ने एक बाहरी विमानन विशेषज्ञ को मूल कारण विश्लेषण के लिए नियुक्त किया है। उन्होंने कर्मचारियों से आग्रह किया कि समीक्षा प्रक्रिया के दौरान किसी भी तरह की अटकलों से बचें।
एल्बर्स ने कहा कि इस तरह की बाधाएं वैश्विक स्तर पर कई बड़ी विमानन कंपनियों को प्रभावित कर चुकी हैं और उनसे मिले अनुभवों का उपयोग इंडिगो की प्रणालियों को और सुदृढ़ बनाने में किया जाएगा। उन्होंने यह भी कहा कि व्यस्त यात्रा सीजन और खराब मौसम के बीच कंपनी का पूरा ध्यान परिचालन को स्थिर और विश्वसनीय बनाए रखने पर है, ताकि बाहरी कारकों का यात्रियों पर कम से कम असर पड़े।
उन्होंने कहा कि हाल की कठिनाइयों को इंडिगो के 19 वर्षों के इतिहास की पहचान नहीं बनना चाहिए। एल्बर्स ने याद दिलाया कि इंडिगो ने 2006 में एक विमान से शुरुआत की थी और आज यह लगभग 65,000 कर्मचारियों वाली कंपनी बन चुकी है, जिसने बेदाग सुरक्षा रिकॉर्ड के साथ 85 करोड़ से अधिक यात्रियों को सेवाएं दी हैं।
अंत में, उन्होंने कहा कि इंडिगो आगे भी विश्वसनीयता, समयपालन, अनुशासन और बेहतर ग्राहक सेवा पर अपना ध्यान केंद्रित करती रहेगी।
