लखनऊ, 8 जुलाई। मुख्यमंत्री योगी आदित्यनाथ के मार्गदर्शन में उत्तर प्रदेश की बिजली व्यवस्था को अधिक भरोसेमंद और उपभोक्ता-केंद्रित बनाने की दिशा में लगातार प्रयास किए जा रहे हैं। उत्तर प्रदेश पावर कॉरपोरेशन लिमिटेड (यूपीपीसीएल) ने जून 2026 के दौरान बिजली संबंधी शिकायतों के निस्तारण में 98.62 प्रतिशत की सफलता दर्ज की है। वहीं, बिजली आपूर्ति से जुड़ी शिकायतों का शत-प्रतिशत समाधान किए जाने का दावा किया गया है।
यूपीपीसीएल के अनुसार, सरकार का उद्देश्य केवल निर्बाध विद्युत आपूर्ति सुनिश्चित करना ही नहीं, बल्कि उपभोक्ताओं की शिकायतों का त्वरित और प्रभावी समाधान भी है। भीषण गर्मी और रिकॉर्ड बिजली मांग के बावजूद शिकायतों के तेजी से निस्तारण को विभाग की सक्रिय कार्यशैली का परिणाम बताया गया है।
जून में 17.47 लाख से अधिक शिकायतें दर्ज
आंकड़ों के अनुसार, जून महीने में प्रदेशभर से 17.47 लाख से अधिक शिकायतें प्राप्त हुईं। इनमें से 17.23 लाख से अधिक शिकायतों का सफलतापूर्वक निस्तारण किया गया। कुल मिलाकर शिकायतों के समाधान की दर 98.62 प्रतिशत रही, जिसे उपभोक्ता सेवा के क्षेत्र में महत्वपूर्ण उपलब्धि माना जा रहा है।
सभी डिस्कॉम में तेजी से हुआ शिकायतों का समाधान
वितरण निगमों के अनुसार—
- दक्षिणांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड में 3.03 लाख से अधिक शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से 2.99 लाख से अधिक का निस्तारण किया गया।
- मध्यांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड में 6.45 लाख से अधिक शिकायतें दर्ज हुईं, जिनमें 6.39 लाख से अधिक मामलों का समाधान हुआ।
- पूर्वांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड में 2.83 लाख शिकायतों में से 2.77 लाख से अधिक शिकायतों का निस्तारण किया गया।
- पश्चिमांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड में 3.94 लाख से अधिक शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें 3.89 लाख से अधिक का समाधान किया गया।
- कानपुर इलेक्ट्रिसिटी सप्लाई कंपनी (केस्को) में 1.19 लाख से अधिक शिकायतें दर्ज हुईं, जिनमें 1.15 लाख से अधिक शिकायतों का समयबद्ध निस्तारण किया गया।
24 घंटे निगरानी, फील्ड में टीमें तैनात
प्रदेश में बढ़ती बिजली मांग को देखते हुए यूपीपीसीएल की टीमें चौबीसों घंटे बिजली आपूर्ति की निगरानी कर रही हैं। मांग का लगातार विश्लेषण किया जा रहा है ताकि उपभोक्ताओं को किसी प्रकार की असुविधा न हो। जिलों में अधिकारी और कर्मचारी नियमित रूप से उपकेंद्रों, ट्रांसफॉर्मरों तथा वितरण तंत्र का निरीक्षण कर रहे हैं और शिकायतों के त्वरित एवं गुणवत्तापूर्ण समाधान पर विशेष ध्यान दिया जा रहा है।
हेल्पलाइन 1912 होगी और प्रभावी
अपर मुख्य सचिव ऊर्जा एवं यूपीपीसीएल के अध्यक्ष डॉ. आशीष कुमार गोयल ने अधिकारियों को निर्देश दिए हैं कि उपभोक्ता हेल्पलाइन 1912 को आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) तकनीक की मदद से और अधिक प्रभावी बनाया जाए। उन्होंने कहा कि हेल्पलाइन पर प्राप्त होने वाली प्रत्येक शिकायत की लगातार निगरानी की जाए तथा उनका समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित किया जाए।
उन्होंने स्पष्ट निर्देश दिए कि उपभोक्ताओं की शिकायतों के समाधान में किसी प्रकार की लापरवाही स्वीकार नहीं की जाएगी और बिजली सेवाओं को और अधिक सुदृढ़ बनाने के लिए लगातार सुधारात्मक कदम उठाए जाएंगे।