शाहजहांपुर। जलालाबाद तहसील प्रांगण स्थित आपूर्ति कार्यालय में गुरुवार को ग्रामीण और शहरी क्षेत्रों से पहुँचे बड़ी संख्या में राशन कार्ड धारकों की भारी भीड़ उमड़ी। सुबह से ही लोगों की लंबी कतारें लग गईं। अधिकांश लाभार्थी राशन कार्ड में यूनिट बढ़ाने, फाइनल लॉक न होने, तथा नाम जोड़ने/हटाने से जुड़ी समस्याओं के समाधान के लिए कार्यालय पहुँचे थे।
SIR ड्यूटी के कारण रुका काम, कई कार्य अटके
आपूर्ति अधिकारी आर.एन. मोर्य ने बताया कि पिछले कई दिनों से उनकी ड्यूटी SIR (स्पेशल इंवेस्टिगेशन रिपोर्ट) में लगी होने के कारण कार्यालय का नियमित कार्य प्रभावित हुआ है। इसी वजह से ग्रामीणों के कई काम समय पर नहीं हो पाए। उन्होंने कहा कि गुरुवार और शुक्रवार को SIR प्रक्रिया में थोड़ी राहत मिलने पर वे कार्यालय आए और लंबित कार्यों को तेजी से निपटाने का प्रयास किया जा रहा है।
दूर-दराज से आए लोगों की समस्याएँ
ग्रामों से आए कई लोगों ने अपनी-अपनी परेशानियाँ बताईं। कुछ लोगों ने कहा कि उनके राशन कार्ड में एक महीने से यूनिट नहीं बढ़ाई गई है। रामबेटी नाम की महिला ने बताया कि उनका राशन कार्ड एक साल से नहीं बन पा रहा। कई लोगों ने यह भी शिकायत की कि नाम जोड़ने का आवेदन पोर्टल पर दिखाई ही नहीं दे रहा, जिसके चलते वे बार-बार कार्यालय के चक्कर काटने को मजबूर हैं।
फाइनल लॉक न करना सबसे बड़ी दिक्कत
आपूर्ति अधिकारी मोर्य ने बताया कि ऑनलाइन आवेदन करने के बाद लोग फाइनल लॉक नहीं करते, जिससे आवेदन पोर्टल पर दिखाई ही नहीं देता और काम लंबित रह जाता है। उन्होंने सलाह दी कि सभी लोग जन सेवा केंद्र (CSC) पर आवेदन को फाइनल लॉक अवश्य करवाएँ।
उन्होंने यह भी बताया कि कई CSC संचालक आवेदन को गलत तरीके से लॉक कर देते हैं, जिसकी वजह से आवेदन पोर्टल पर अपडेट नहीं होता और ग्रामीणों तथा शहरी दोनों क्षेत्रों के लोगों को परेशानी झेलनी पड़ती है।
आपूर्ति अधिकारी ने आश्वासन दिया कि अगले कुछ दिनों में लंबित कार्यों को प्राथमिकता के आधार पर पूरा किया जाएगा, ताकि लाभार्थियों को राहत मिल सके।
