अहमदाबाद, 5 दिसंबर। इंडिगो एयरलाइन के परिचालन संकट ने शुक्रवार को गुजरात के चार प्रमुख हवाई अड्डों पर अराजकता की स्थिति पैदा कर दी। अहमदाबाद, वडोदरा, सूरत और राजकोट से संचालित होने वाली 100 से अधिक उड़ानें रद्द होने से हजारों यात्री फंस गए और उनका गुस्सा साफ तौर पर हवाईअड्डों पर देखने को मिला। लगातार तीसरे दिन इंडिगो की सेवाओं में गंभीर बाधा आने से यात्री परेशान और आक्रोशित रहे।
अहमदाबाद हवाईअड्डे के एक वरिष्ठ अधिकारी ने बताया कि गुरुवार रात 12:01 बजे से लेकर शुक्रवार शाम 4 बजे तक इंडिगो की 86 उड़ानें—जिसमें 50 प्रस्थान और 36 आगमन शामिल थे—रद्द कर दी गईं। वहीं वडोदरा से 9, राजकोट से 8 और सूरत से 4 उड़ानें रद्द की गईं। अचानक हुए इन रद्दीकरणों ने यात्रियों की यात्रा योजनाओं को बुरी तरह अस्त-व्यस्त कर दिया।
हवाईअड्डों पर अराजकता – यात्रियों का फूटा गुस्सा
भीड़ बढ़ने और स्पष्ट जानकारी न मिलने के कारण कई हवाईअड्डों पर स्थिति तनावपूर्ण हो गई। यात्री लगातार एयरलाइन काउंटरों पर उत्तर मांगते रहे, लेकिन संतोषजनक जवाब न मिलने से नाराजगी बढ़ती चली गई। अहमदाबाद और वडोदरा में यात्रियों ने इंडिगो के खिलाफ नारेबाजी भी की। कई यात्री बिना किसी स्पष्ट सूचना के घंटों हवाईअड्डे पर प्रतीक्षा करते रहे।
वडोदरा हवाईअड्डे पर फंसे यात्रियों ने आरोप लगाया कि प्रबंधन उड़ानों के पुनर्निर्धारण, रिफंड और विकल्पों के बारे में समय पर जानकारी नहीं दे रहा है। एक यात्री ने कहा, “सुबह से हम लोग यहां बैठे हैं, उड़ान क्यों रद्द हुई इसका कोई कारण नहीं बताया जा रहा। छोटे बच्चों और बुजुर्गों को परेशानी हो रही है।”
अहमदाबाद में एक यात्री ने नाराजगी जताते हुए कहा, “हमने 20-25 दिन पहले टिकट बुक किए थे। सुबह 5 बजे हवाईअड्डे पहुंचे, तभी मोबाइल पर उड़ान रद्द होने का संदेश आया। परिवार और बच्चों के साथ खड़े हैं, कोई सहायता नहीं मिल रही। समय बचाने के लिए विमान चुना था, लेकिन पूरा अनुभव खराब हो गया।”
एयर इंडिया की मदद – अतिरिक्त उड़ानें शुरू
वडोदरा हवाईअड्डा निदेशक के अनुसार, फंसे यात्रियों की सहायता के लिए एयर इंडिया शुक्रवार और शनिवार को दिल्ली–वडोदरा–दिल्ली सेक्टर पर दो अतिरिक्त उड़ानें संचालित कर रही है। हालांकि, यह पर्याप्त नहीं है क्योंकि यात्री संख्या बहुत अधिक है।
इंडिगो का बयान – “सक्रिय रद्दीकरण आवश्यक”
इंडिगो ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म ‘एक्स’ पर पोस्ट करते हुए कहा कि शुक्रवार को रद्दियों की संख्या सबसे अधिक रहेगी। एयरलाइन के अनुसार, यह कदम “परिचालन को सरल बनाने, हवाईअड्डों पर भीड़ कम करने और आगामी दिनों में बेहतर सेवाओं को पुनः पटरी पर लाने” के लिए लिया गया है।
कंपनी ने स्पष्ट किया कि वह अपनी समय सारणी को दोबारा व्यवस्थित करके संचालन में सुधार लाने के प्रयास में है। लेकिन यात्रियों का कहना है कि अंतिम क्षणों में उड़ान रद्द करना अस्वीकार्य है।
